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Planning des formations Management opérationnel et relation aux usagers à PARIS

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Type de cours : CP = Cours Pratique, CS = Cours de synthèse, SE = Séminaire

Formations   Année 2020 Année 2021
  réf durée type lieu oct. nov. déc. janv. févr. mars avr. mai juin juil. août sept.
Secteur public : manager pour accompagner le changement MAU 2 CP PARIS 14-15 2-3
Secteur public : conduire l'entretien annuel CPU 2 CP PARIS 31-1 20-21
Secteur public : optimiser la relation usager UBL 2 CP PARIS 21-22
Intégrer les principes de laïcité et de neutralité dans la fonction publique VXA 2 CP PARIS 1-2 27-28
Améliorer ses écrits pour renforcer la relation client ERI 2 CP PARIS 25-26 11-12 7-8 5-6 2-3
Professionnaliser son accueil client REL 2 CP PARIS 30-1 29-30 3-4 13-14
Faire face à l'agressivité physique et verbale en situation d'accueil VER 2 CP PARIS 10-11 1-2 8-9 5-6
Traiter positivement les réclamations clients TRR 2 CP PARIS 30-1 4-5 4-5 3-4 19-20
Traiter les réclamations clients par email RCL 1 CP PARIS 27-27 25-25 24-24
Recruter dans le secteur public : du besoin à l'entretien ECR 2 CP PARIS 22-23 27-28
Secteur public : gestion des compétences et des carrières CCP 2 CP PARIS 15-16 13-14
Secteur public : conduire l'entretien annuel CPU 2 CP PARIS 31-1 20-21
Gestion de projet, l'essentiel pour les managers GPG 2 CP PARIS 17-18 22-23 21-22 26-27
Gestion de projet, les fondamentaux PNI 3 CP PARIS 2-4 16-18 21-23 18-20 8-10 10-12 22-24 8-10 8-10 22-24 7-9 19-21 3-5 10-12 17-19 3-5 21-23 5-7 5-7 19-21 9-11 6-8 6-8 20-22
Monter un projet digital pour le service public SDP 2 CS PARIS 24-25 30-1
Lancer et suivre un projet dans le secteur public LPL 2 CP PARIS 26-27 8-9 23-24
Communiquer efficacement pour réussir ses projets MEP 2 CP PARIS 23-24 29-30 7-8 12-13
Gestion de projet, les fondamentaux PNI 3 CP PARIS 2-4 16-18 21-23 18-20 8-10 10-12 22-24 8-10 8-10 22-24 7-9 19-21 3-5 10-12 17-19 3-5 21-23 5-7 5-7 19-21 9-11 6-8 6-8 20-22


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