Comprendre les enjeux de l'e-réputation
- Découvrir les nouveaux leviers et usages de communication.
- Connaître les sources d'influence externes.
- Appréhender les conséquences de l'e-réputation
Echanges
Partage en groupe sur l'e-réputation des entreprises des participants.
Identifier les risques internes à l'entreprise
- Comprendre le potentiel de nuisance des salariés.
- Appréhender l'importance d'une charte Social Media au sein de l'entreprise.
- Déterminer les rôles et responsabilités pour la prise de parole publique.
- Gérer les comportements à risques au sein de la direction.
Exercice
Identification des comportements à risques dans son entreprise.
Mettre en place son programme d'ambassadeurs
- Fédérer ses salariés et organiser leurs actions sur les réseaux sociaux.
- Distinguer ambassadeurs et influenceurs.
- Identifier, former et animer son réseau de "champions".
- Accompagner, former et certifier ses collaborateurs.
- Récompenser l'engagement.
- Suivre et mesurer ses résultats.
Exercice
Définition des actions et du plan de déploiement.
Définir ses contenus pour son objectif d'Employee Advocacy
- Comprendre l'évolution des attentes et des comportements vis-à-vis des marques.
- Connaître les tendances de la communication relationnelle : inbound marketing, Social Selling...
- Appliquer les règles d'une communication efficace sur les réseaux sociaux.
- Définir sa ligne éditoriale et son organisation.
Exercice
Elaboration d'une stratégie de contenus. Démonstrations et pratique d'outils pour optimiser l'efficacité de sa communication social media.
Les outils de publication et de partage auprès de ses ambassadeurs
- Connaître les fonctions de partage de base des principaux réseaux sociaux.
- Animer ses ambassadeurs avec son réseau social d'entreprise.
- Découvrir les solutions payantes de programmes d'Employee Advocacy.
- Faire vivre son programme d'ambassadeurs avec des solutions gratuites.
- Organiser sa veille pour faciliter le partage de contenus.
Travaux pratiques
Manipulation d'outils gratuits de partage de contenus, curation et animation de réseau.