1

Violence, agressivité, dépendance et contredépendance

• Comprendre les caractéristiques, origines, déterminants, fonctions, significations.
• Connaître les différentes étiologies des troubles du comportement et les mécanismes mis en jeu.
• S'appuyer sur l'approche psychologique et sociologique.
• Distinguer l'agressivité verbale, gestuelle, physique, tournée vers l’extérieur ou sur soi.

2

Identification des différentes formes d'agressivité

• Identifier l'agressivité liée aux névroses d'impulsion, aux psychoses, aux démences ou au handicap mental.
• Repérer les conduites addictives, suicidaires, déviantes et asociales, sources potentielles d'agressivité.
• Détecter les facteurs d'agressivité ou violence liés aux usagers, aux soignants, aux familles ou à l'organisation de l'institution.
• Anticiper les atteintes psychiques en cas de violence.

3

Agressivité et institution

• Comprendre le cadre légal, les règles de l’institution, les droits et devoirs et leurs répercussions.
• Favoriser la cohabitation et la communication, notamment grâce au dialogue institutionnel.
• S'appuyer sur les moyens mis en place par l’institution.

4

Développer ses capacités relationnelles

• Comprendre le cadre de référence d’une personne.
• Cerner ses émotions de base : colère, tristesse, peur et joie.
• S'inspirer de la communication non violente dans la gestion des conflits et de la violence.
• Maintenir la relation d’aide et les attitudes fondamentales : écoute active, empathie, communication non verbale…
• Gérer les conflits en utilisant une des stratégies possibles : fuite, domination, médiation, négociation ou consensus.

5

Affronter l’agressivité et la violence au quotidien

• Faire face à la peur et au danger, à sa propre violence.
• Appréhender sa conception personnelle des limites de l’acceptable et de l’inacceptable.
• Distinguer les différentes attitudes face à la violence et à l’agressivité.
• Observer et prévenir pour plus de portée.
• Remédier à la violence et l'agressivité dans les équipes.
• Repérer les besoins des équipes en termes de soutien et de coordination.

6

Désamorcer l’agressivité

• Identifier des différentes attitudes face à des situations conflictuelles : fuite, affrontement, justification.
• Comprendre l'impact de ces attitudes sur l’évolution de la situation.
• Appliquer les outils appropriés pour désamorcer la situation.