1
Définir son périmètre d'activité et ses responsabilités
- Définir la fonction et le positionnement de l'office manager dans l'entreprise.
- Se faire reconnaître dans la culture de l'organisation.
- S'accorder sur un mode de fonctionnement avec son manager.
- Clarifier ses responsabilités et ses moyens d'action avec l'ensemble des interlocuteurs internes et externes.
- Faire évoluer ses missions dans le temps.
- Équilibrer ses projets et ses activités récurrentes.
Echanges
Échanges collectifs et formalisation des périmètres de responsabilités rencontrés dans différentes organisations.
2
Développer une posture de facilitateur en toutes circonstances
- Comprendre les composantes d'une communication positive.
- Développer son écoute active.
- Développer sa flexibilité comportementale en fonction des personnes et des situations.
- Présenter clairement sa mission ou son projet et communiquer avec assertivité.
- Développer son sens de l'anticipation.
- Utiliser les techniques d'analyse et de résolution de problèmes.
- Servir d'interface entre les différents service et fluidifier la communication au sein de l'entreprise.
Exercice
Exercices sur la résolution de problèmes et la communication interpersonnelle.
3
Adopter des méthodes de travail efficaces
- Comprendre les enjeux du pilotage d’équipe transverse.
- Organiser et structurer les étapes d'un projet.
- Élaborer des tableaux de suivi d’activité.
- Impliquer et mobiliser les acteurs.
Travaux pratiques
Mise en situation sur la présentation d'un projet mobilisant des interlocuteurs de différents services.
4
Participer à la gestion administrative et financière de l'entreprise
- Comprendre la structuration et les principaux éléments d'un contrat.
- Maîtriser les grands types de contrats commerciaux.
- Identifier les éléments clés d'un contrat de travail et les obligations en matière de gestion du personnel.
- Identifier les principales obligations comptables.
- Organiser les informations nécessaires pour la tenue de la comptabilité.
- Suivre un budget.
Etude de cas
Études de cas en sous-groupes sur des situations classiques en entreprise.
5
Assurer le soutien logistique et matériel aux équipes.
- Analyser et centraliser les besoins logistique et matériel des équipes.
- Gérer la relation avec les fournisseurs.
- Connaître les règles pour optimiser une gestion de stock.
- Mettre en place un plan de classement et d’archivage des documents de l’entreprise.
Etude de cas
Étude de cas sur l'optimisation d'approvisionnement.
2j
- 14 
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