Les transformations dans les organisations

• Les buts internes des transformations intégrés à la politique RSE de l'entreprise.
• Les causes externes : s'adapter à une nouvelle donne réglementaire, se repositionner après fusion ou acquisition...
• Les différentes typologies : modification de processus, mise en place d'une nouvelle application, restructuration...
• Les éléments communs des transformations et leurs places dans les organisations.

La conception du projet de transformation

• De la situation actuelle à la cible : les éléments clés de l'analyse.
• Le choix des modalités de gouvernance : du directif au participatif et la gradation des possibilités.
• La modélisation des futurs process, règles et standards.
• Les nouveaux aspects ressources humaines, les profils, les postes, le staffing et l'acquisition des compétences.
• L'identification des changements structurels, organisationnels, techniques et culturels.
• Le business case du projet : budget et ROI du projet, les gains métier et financiers attendus.
• Création et utilisation d'une grille de critères spécifiques pour sélectionner un partenaire

Les acteurs du projet

• Le rôle du management : la place du sponsor et des parties prenantes au projet.
• L'engagement des managers : les attitudes attendues et les actions demandées, le timing d'intervention du management.
• L'équipe projet : les compétences nécessaires, l'assistance de consultants spécialisés.
• Les contributeurs : la Direction des Ressources Humaines, les services juridiques ,la DSI et le département RSE.

Les étapes du projet

• L'analyse de la transformation, les éléments de vision stratégique et les objectifs du projet.
• La collecte des informations sur la structure actuelle : quelles données et comment les organiser.
• L'étude de la cible : processus métier, processus de management et processus support.
• L'étude de la cible : indicateurs clés, organisation, compétences, impacts légaux, installations et équipements.
• La conception du projet : évaluer les scénarios possibles, définir les priorités, développer les axes d'amélioration.
• La création ou l'adaptation des outils : procédures, définitions de poste, formations, documents, outils informatiques.
• La définition du planning détaillé du projet, les phases de transition, les pilotes et la mesure des résultats.
• Les actions de transition et de communication. Motiver et soutenir. Piloter et ajuster.
• L'évaluation de l'atteinte des objectifs et la communication sur les résultats du projet.

Savoir lever les résistances

• L'analyse systémique de la transformation et de ses impacts.
• Les axes d'analyse de la transformation : métier, structure, ressources humaines, juridique, technique et culturel.
• Les causes profondes des résistances : typologie des comportements des acteurs impactés.
• La logique du changement : les cinq phases de réaction et les principaux pièges.
• L'impact du changement sur les opérations : dynamique de transformation et phénomènes d'essoufflement du projet.
• Les outils de la transformation : communication, participation, expérimentation, diffusion, documentation et formation.
• L'adhésion des acteurs à la vision, l'identification et la gestion des talents.

Focus sur le management du projet

• Le management du projet : plan projet, planification, suivi et contrôle des changements.
• Le plan de communication interne : personnes directement impactées, management, représentants sociaux...
• La communication externe : clients, fournisseurs et partenaires.
• La gestion des risques et les facteurs de succès.
• Les indicateurs de suivi et le tableau de bord du projet, l'emploi des enquêtes.