E-marketing : définitions et enjeux

• Comprendre le développement du e-business.
• Maîtriser les enjeux de l'e-marketing pour le e-commerce.
• Appréhender l'impact des réseaux sociaux sur le e-marketing.
• Mettre l'internaute au cœur de la stratégie e-marketing.

Lancer sa stratégie e-marketing

• Définir le positionnement de sa communication e-marketing.
• Coordonner sa stratégie avec sa communication institutionnelle.
• Promouvoir son site.
• Identifier les influenceurs sur les réseaux sociaux.

Piloter sa stratégie e-marketing

• Optimiser le référencement naturel et gérer ses campagnes Adwords.
• Faire de la publicité pour attirer les prospects.
• Connaître les atouts du m-marketing et de la géolocalisation.
• Connaître les KPI spécifiques pour les réseaux sociaux.

Découvrir le marketing cross-canal

• Recenser les différents canaux : Web, magasin, catalogue, réseau social, mobile, emailing, médias classiques...
• Découvrir les nouveaux outils : cookies, flash codes, RFID, apps, vitrines tactiles, bornes interactives...
• Gérer la mobilité client et celle de ses modes d'achat.
• Gérer la multiplication des interactions avec les clients et exploiter les synergies.

Définir et piloter sa stratégie cross-canal

• Maîtriser les besoins clients, les critères de segmentation et les habitudes de fréquentation des différents canaux.
• Fixer des objectifs quantitatifs et qualitatifs à chaque canal.
• Orchestrer ses campagnes : modes de gestion, acteurs, rétroplannings...
• Définir des indicateurs de performance et de retour sur investissement.

Concevoir une campagne e-mailing et des newsletters

• Définir des objectifs et des cibles pour la newsletter ou la campagne e-mailing.
• Organiser et gérer les contenus : comité de rédaction, gestion des ressources, relais d'informations...
• Définir la ligne éditoriale : charte graphique, contraintes, choix rédactionnels, iconographiques et multimédias.
• Rédiger : principes généraux, calibrage, relecture, validation...

Diffuser sa newsletter et ses emails

• Collecter des adresses : location et achat de fichiers, jeux-concours, abonnements...
• Diffuser une newsletter et des emails : mise en ligne, envoi et archivage.
• Connaître les bonnes pratiques de diffusion : planning, rythme, relance...
• Etudier l'impact : suivi des taux d'ouverture, lecture, clics et mesure de la délivrabilité des emails.

Mettre en place une stratégie d'Inbound Marketing

• Dresser l'état des lieux du e-marketing.
• Connaître les nouveaux besoins et comportements des consommateurs.
• Comprendre les différences de l'Inbound Marketing entre BtoB et en BtoC.
• Créer la notoriété, générer des leads, les convertir en contacts qualifiés puis en clients.

Améliorer sa stratégie e-marketing

• Maîtriser les différents leviers de performance du e-marketing.
• Connaître l'équation du référencement : SEM = SEO + SEA + (SMO).
• Utiliser et mixer les réseaux sociaux avec le Community Management.
• Analyser et mesurer les performances : définir les bons indicateurs.

Optimiser ses campagnes marketing avec le Marketing Automation

• Gérer ses prospects avec le Marketing Automation et le Lead Nurturing.
• Connaître les principales fonctionnalités d'une plateforme de Marketing Automation, choisir celle adaptée à ses besoins.
• Elaborer ses premiers scénarios d'automatisation et déployer des workflows.
• Utiliser le Lead Scoring pour qualifier ses prospects et ses leads.
• Evaluer ses règles de scoring et optimiser sa démarche.