1
Analyser son environnement
- Evaluer les forces et faiblesses des ressources de l’entreprise : les outils de diagnostic interne.
- Identifier les opportunités et menaces : les outils de diagnostic externe.
- Evaluer son positionnement concurrentiel : les outils d’analyse.
- Réaliser une segmentation de marché efficace : la démarche.
Exercice
Réalisation d'un SWOT et utilisation d'un outil d'aide à la décision.
2
Analyser son périmètre de vente
- Analyser son portefeuille clients et son portefeuille produits : matrice ABC.
- Déterminer ses couples clients/produits.
- Construire la matrice SWOT de son périmètre de vente.
Travaux pratiques
Chaque participant réalise la matrice SWOT de son périmètre de vente et construit son tableau de segmentation clients/produits.
3
Définir sa stratégie et construire son plan d'action commercial
- Faire le diagnostic des compétences de l’équipe commerciale.
- Intégrer les composantes du mix marketing : offre produit, politique de prix, de distribution, de promotion.
- Fixer les objectifs : mettre en place le management par objectifs.
- Décliner les objectifs en plan d'action commercial : prospection, fidélisation, actions internes, animation des commerciaux.
- Identifier les outils clés pour la mise en œuvre du plan d'action commercial.
Travaux pratiques
Réalisation individuelle du mix marketing. Groupe de réflexion et session créative pour développer les projets stratégiques. Construction par chaque participant de son PAC.
4
Piloter et suivre l’activité commerciale
- Piloter avec le tableau de bord : outil de prise de décision et de suivi.
- Définir des indicateurs de performance (KPI).
- Synchroniser les actions commerciales et marketing.
- Suivre son équipe et piloter les actions commerciales : accompagnement, priorisation des actions, analyse du temps commercial productif.
Travaux pratiques
Chaque participant construit un tableau de bord de suivi commercial.
2j
- 14h00 
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