1
Appréhender l’environnement et le contexte
- L’évolution de la planète (réchauffement, pollutions…) et de ses habitants (santé physique et mentale, pouvoir d’achat…)
- Les labels, la réglementation : taxes pollueur-payeur, bonus malus, loi PACTE…
- Les nouveaux comportements des consommateurs : déconsommation, défiance, citoyenneté…
- Les exigences des clients et de leurs représentants : transparence, équité, éthique, traçabilité, inclusion…
- Le positionnement, l’identité et la réputation de sa marque et de celle de ses concurrents.
- Le triple impact de ses offres : environnemental, social et économique.
Travaux pratiques
Faire le diagnostic de son positionnement produits, services et expériences clients en matière de responsabilité et de durabilité.
2
Déterminer sa stratégie, son positionnement et ses cibles
- Identifier sa raison d’être, son manifeste de marque et sa RSM.
- S’organiser pour être réactif, proactif, voire anticipatif.
- Booster sa marque en répondant aux enjeux sociétaux.
- Se focaliser sur un ou plusieurs éléments du mix marketing pour accroître l'utilité sociétale.
Travaux pratiques
Faire un choix argumenté de stratégie, objectifs et positionnement.
3
Revisiter le mix de ses offres sous l’angle des enjeux sociétaux
- Revoir ses objectifs, son organisation générale : entreprise à mission, association, coopérative, ESS…
- Mobiliser son écosystème, sa filière (fournisseurs, clients, partenaires, collaborateurs…).
- Adopter une posture d’écoconception, d’économie circulaire, d’économie de la fonctionnalité, du partage…
- Intégrer les externalités positives et négatives : impacts sur la filière, les ressources, le climat, l’emploi…
- Produire durablement et optimiser ses usages.
Travaux pratiques
Identifier les actions envisageables pour rendre une offre plus responsable, en termes de caractéristiques et de prix.
4
Adapter les modes de mise en marché de ses offres
- Réinventer sa communication sur le fond et dans sa forme ainsi que ses supports physiques et digitaux.
- Infléchir ses messages commerciaux, conseiller ou sensibiliser pour réduire le « green gap ».
- Respecter les recommandations réglementaires en matière d’allégations honnêtes, prouvées ou significatives.
- Privilégier des modes de distribution soutenables : circuits courts et logistiques optimisés.
Travaux pratiques
Définir un plan d’optimisation de la mise en marché de ses offres.
5
Maîtriser les indicateurs de pilotage et de succès
- Les indicateurs économiques : ROI et impacts sur les ventes.
- L’image de marque et la réputation de la marque.
- Les autres indicateurs : empreinte écologique, indice de bien-être, taux de réparabilité, durée de vie…
- Les facteurs clés de succès : humilité, constante, transparence, R&D…
Travaux pratiques
Déterminer des indicateurs de pilotage propres à son plan d’actions.
2j
- 14h00 
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