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Formation : Process Communication Model®, certification en communication interpersonnelle, partie 1

Process Communication Model®, certification en communication interpersonnelle, partie 1


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4,9 / 5


Ce module est la première partie de la formation Process Communication Model®, communication interpersonnelle, certification. Il doit obligatoirement être suivi du module CC2.


INTER
INTRA
SUR MESURE

Cours pratique en présentiel ou à distance
Disponible en anglais, à la demande

Réf. CC1
  2j - 14h00
Prix : 1570 € H.T.
Pauses-café et
déjeuners offerts

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Ce module est la première partie de la formation Process Communication Model®, communication interpersonnelle, certification. Il doit obligatoirement être suivi du module CC2.


Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
Communiquer efficacement avec tous les types de personnalités
Renforcer son aisance relationnelle et s’adapter au profil de son interlocuteur
Rester motivé et persuasif dans ses échanges professionnels
Améliorer la collaboration en développant sa capacité à interagir, construire et innover collectivement
Anticiper et gérer les conflits en période de stress

Public concerné
Managers, responsables d’équipes, responsables de services

Prérequis
Avant le début de la formation, chaque participant remplit un inventaire de personnalité en ligne.

Certification
À l’issue de la formation, les participants qui souhaitent obtenir la certification doivent réussir deux examens : 1. Examen écrit en ligne avec le simulateur interactif. Le candidat doit avoir obtenu un score minimum de 90 %. La réussite à cet examen est un prérequis pour accéder à l’épreuve orale. 2. Examen oral par Skype avec un certificateur agréé. Le candidat dispose de trois tentatives supplémentaires pour repasser l’examen écrit et oral. En cas d’échec à l’une des épreuves, seules les parties non validées devront être repassées.

Modalités d'évaluation
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.

Programme de la formation

1
Comprendre les mécanismes de la communication avec le Process Communication Model®

    Compétences visées

  • Maîtriser les règles fondamentales de la communication interpersonnelle, en comprenant l’importance du verbal et du non-verbal dans les échanges
  • Connaître les fondements et principes du Process Communication Model®
  • Cerner les concepts clés du modèle : base et phase, caractéristiques secondaires, changement de phase
  • Comprendre la structure de sa personnalité et ses conséquences sur son mode de communication préférentiel
  • Repérer les six formes de perception
  • Assimiler les caractéristiques des six types de personnalité
  • Identifier son propre profil et son mode de fonctionnement

    Activités pédagogiques

  • Exercice individuel : créer son blason pour se présenter au groupe
  • Autodiagnostic : comprendre la structure de sa personnalité (« l’immeuble de personnalité ») grâce aux résultats de son inventaire de personnalité
  • Exercices collectifs : étude de vidéos et d’audios pour reconnaître les différents langages utilisés par les six de types de personnalité et associer du vocabulaire spécifique aux différentes perceptions

    Outils et méthodes

  • La structure de la personnalité, l’ascenseur
  • Les notions de base, de phase et de changement de phase
  • Les six formes de perception
  • Les six types de personnalité

2
Pratiquer les différents canaux de communication

    Compétences visées

  • Se synchroniser à la communication de son interlocuteur
  • Maîtriser les quatre formes de communication
  • Établir un canal de communication efficace : mots, gestes, attitude corporelle, expressions du visage, ton de la voix
  • Sélectionner le canal de communication adapté au type de personnalité de son interlocuteur : informatif/interrogatif, directif, nourricier, ludique/émotif
  • Repérer les besoins psychologiques des six types de phase
  • Comprendre les comportements sous stress pour chaque type
  • Identifier les sources de motivation et les développer

    Activités pédagogiques

  • Exercices collectifs : utiliser les différents langages et détecter les parties de personnalité, s’entraîner à utiliser et reconnaître les canaux de communication
  • Vidéos : études de vidéos pour repérer les besoins psychologiques des personnages à travers leur communication
  • Exercice individuel : réfléchir à ses besoins et à ce que l’on attend des autres
  • Mises en situation d’entretien : développer une communication motivante en répondant aux besoins de son interlocuteur

    Outils et méthodes

  • Les styles d’interaction
  • Les canaux de communication
  • Les besoins psychologiques


Solutions de financement
Plusieurs solutions existent pour financer votre formation et dépendent de votre situation professionnelle.
Découvrez-les sur notre page Comment financer sa formation ou contactez votre conseiller formation.

Avis clients
4,9 / 5
Les avis clients sont issus des évaluations de fin de formation. La note est calculée à partir de l’ensemble des évaluations datant de moins de 12 mois. Seules celles avec un commentaire textuel sont affichées.
CYLIA K.
26/05/25
5 / 5

Le contenu était d’une grande qualité, à la fois riche, structuré et parfaitement adapté aux enjeux abordés. Il offrait un bon équilibre entre théorie et application, tout en apportant des éclairages concrets et actuels. Chaque notion était contextualisée de manière pertinente, ce qui a grandement facilité la compréhension et la mémorisation.
NATHALIE C.
26/05/25
5 / 5

un grand merci à Renée, c’était parfait !
CLAIRE P.
19/05/25
5 / 5

Contenu conséquent et varié Et animatrice experte et passionnée par son sujet

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Horaires
les cours ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les participants sont accueillis à partir de 8h45. Les pauses et déjeuners sont offerts.
Pour les stages pratiques de 4 ou 5 jours, quelle que soit la modalité, les sessions se terminent à 16h le dernier jour.

Dates et lieux
Sélectionnez votre lieu ou optez pour la classe à distance puis choisissez votre date.
Classe à distance

Dernières places
Date garantie en présentiel ou à distance
Session garantie
PARTICIPANTS
Futurs managers et responsables d’équipe souhaitant structurer leur pratique managériale

PRÉREQUIS
Aucun

COMPÉTENCES DU FORMATEUR
Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine et occupent ou ont occupé des postes à responsabilité en entreprise.

MODALITÉS D’ÉVALUATION
Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques… Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.

MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES
• Les moyens pédagogiques et les méthodes d’enseignement utilisés sont principalement : aides audiovisuelles, documentation et support de cours, exercices pratiques d’application et corrigés des exercices pour les stages pratiques, études de cas ou présentation de cas réels pour les séminaires de formation. • À l’issue de chaque stage ou séminaire, ORSYS fournit aux participants un questionnaire d’évaluation du cours qui est ensuite analysé par nos équipes pédagogiques. • Une feuille d’émargement par demi-journée de présence est fournie en fin de formation ainsi qu’une attestation de fin de formation si le stagiaire a bien assisté à la totalité de la session.

MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS
L’inscription doit être finalisée 24 heures avant le début de la formation.

ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES HANDICAPÉES
Pour toute question ou besoin relatif à l’accessibilité, vous pouvez joindre notre équipe PSH par e-mail à l'adresse psh-accueil@orsys.fr.