Rappel sur les principes fondamentaux de la vente
- Jeux de vente : situation d'entretien commercial.
- Rappel théorique sur la vente : des attentes aux besoins.
- Les trois moments de la vente : avant-vente, vente, après-vente.
- Les principales étapes de l'entretien commercial.
Jeu de rôle
Les participants devront réaliser des entretiens de vente "types" à partir de scénarios prédéfinis. Ils joueront successivement le rôle de vendeur et d'acheteur. Débriefing collectif.
Travail individualisé sur mesure : simulation d'entretien
- Identification par chaque participant d'une situation ou problématique commerciale spécifique.
- Préparation en binôme de la situation et des difficultés rencontrées.
- Mises en situation devant le reste du groupe.
- Débriefing par le groupe et l'animateur.
- Identification de ses points forts et axes de progrès.
- Conclusion par l'animateur sur les savoir-être et les savoir-faire utilisables par les participants.
Jeu de rôle
Chaque participant joue une situation de vente de son quotidien. Un feedback collectif lui indique les points qu'il maîtrise et ses axes de progrès, qu'il retravaille lors d'un second passage.
La vente : une approche théâtrale
- Réussir le premier contact clientèle.
- Mieux appréhender l'image de soi.
- Savoir se synchroniser avec le client.
- Augmenter sa capacité d'argumentation et de contre-objection.
- Développer son éloquence et sa force de persuasion.
Exercice
Exercices de théâtre autour de la rencontre, l'observation, l'écoute, la repartie, la fluidité verbale et les niveaux d'énergie.
Identification de son style commercial
- Identification des qualités personnelles distinctives de chaque participant.
- Bilan qualitatif individualisé de maîtrise de l'acte de vente.
- Construction de son plan personnel de progrès.
Echanges
Les participants sont invités tout au long du stage à noter (seul ou en binôme) leurs qualités distinctives et les acquis du stage.
2j
- 14h 
