Comprendre le processus conflictuel
- Mieux comprendre son parcours de formation.
- Se positionner et s'orienter avant de débuter sa formation.
- Qu'est ce qu'un conflit ?
- Comprendre les dangers de l'évitement d'un conflit.
- Prendre conscience de son rôle dans un conflit.
Activités pratiques et digitales
Cours interactifs, fiche de synthèse, vidéo, questionnaire de positionnement.
Résoudre les conflits
- Réguler des tensions lors d'un conflit.
- Exprimer des difficultés de manière constructive .
- Connaître des méthodes de résolution des conflits.
- Gérer des conflits dans des équipes hybrides.
Activités pratiques et digitales
Cours interactifs, fiche de synthèse, vidéo, activités pratiques.
Passer le cap du conflit
- Gérer des conflits au sein d'une équipe.
- Établir des règles de gestion des conflits.
- Neutraliser des conflits.
Activités pratiques et digitales
Cours interactifs, fiche de synthèse, vidéo, activités pratiques.
Améliorer son écoute
- Écouter plus attentivement les autres.
- Appliquer sa faculté d'écoute pour établir une connexion empathique.
- Favoriser l'empathie.
Activités pratiques et digitales
Cours interactifs, fiche de synthèse, vidéo, activités pratiques.
Donner du feedback constructif
- Utiliser l'empathie pour donner un feedback.
- Vérifier si son message a été correctement compris.
- Formuler un message ayant un impact sur les autres.
Activités pratiques et digitales
Cours interactifs, fiche de synthèse, vidéo. activités pratiques.
Gérer ses émotions
- Identifier la gestion de ses émotions.
- Dynamiser sa productivité en comprenant ses sentiments et ses besoins.
- Identifier ce qu'est une prise de décision difficile.
- Comprendre les limites du cerveau rationnel et le déclenchement des émotions.
- Gérer ses émotions pour prendre une décision difficile.
- Identifier les sentiments et les besoins de ses collaborateurs selon les situations.
- Établir une stratégie pour satisfaire les besoins de toutes les parties prenantes.
Activités pratiques et digitales
Cours interactifs, serious game, fiche de synthèse, vidéo, activités pratiques.
