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Connaître le processus du conflit : de l'agressivité au passage à l'acte

• L'influence des émotions sur les comportements : le cerveau instinctif, affectif et cognitif.
• Analyser les processus de dominance et soumission : les positions de vie.
• Comprendre les enjeux et les rôles des acteurs du conflit : le triangle dramatique.
• Prendre du recul sur les situations conflictuelles en décryptant motivations internes et habitudes comportementales.
• Anticiper l'agressivité de son interlocuteur : dépister les messages de la communication non-verbale et para-verbale.
• Connaître ses points forts et zones de fragilité face au conflit.

2

Intégrer des techniques corporelles et verbales pour affronter la violence

• Ne plus être déstabilisé grâce à la pratique du "centrage" corporel.
• Accroître sa disponibilité et sa résistance face aux conflits.
• Affronter la violence et les intimidations en utilisant sa voix.
• Contrôler ses émotions en retrouvant une respiration équilibrée.
• Communiquer avec assertivité pour faire face aux conflits : soutenir le regard, installer son territoire.
• Sortir d'une relation conflictuelle grâce à une verbalisation positive.

3

Apprendre à canaliser et transformer l'agressivité

• Comprendre ses attitudes réflexes face au conflit (attaque, fuite, repli).
• Maintenir des relations positives en respectant le point de vue de son agresseur.
• Utiliser le langage adapté à chaque type de personnalité pour mettre en place une relation constructive.
• Identifier le niveau de stress de son interlocuteur pour y répondre efficacement.
• Pratiquer le recadrage positif pour garder le contrôle de la situation.
• Affronter les conflits quotidiens en préservant son énergie et sa motivation.