Communiquer de façon constructive

• Émetteur/récepteur : se centrer en tant que responsable de la qualité de la communication.
• Faire le point sur son mode de communication.
• Les attitudes de la communication d'influence.
• Convaincre par des techniques d'argumentation.
• Utiliser les outils : écoute active, reformulation, questionnement, parler positif, présent et futur.

Définir ses objectifs et être porteur de ses objectifs

• Clarifier les messages et les objectifs à atteindre.
• Savoir formuler un objectif SMART.
• Établir un plan d'action.
• Se préparer à transmettre et à partager ses objectifs.
• Anticiper les freins à la réalisation des objectifs.

Mieux se connaître pour être plus efficace

• Prendre conscience de ses points forts.
• Faire le point sur son schéma relationnel.
• Maîtriser son impact et son image de marque.
• Développer la confiance en soi pour inspirer confiance.
• Cultiver la pensée positive.
• Gérer les signes de considération.

Développer la confiance relationnelle

• Comprendre les attitudes à éviter dans les relations non hiérarchiques.
• Reconnaître les comportements passif, agressif et manipulateur.
• Adopter des attitudes authentiques.
• Prendre une place constructive au cœur des enjeux.

Chercher l'équilibre gagnant

• La posture gagnant-gagnant. L'art du juste équilibre.
• Différencier intention et manifestation.
• Les positions de vie.
• S'affirmer avec assertivité.

Être force de proposition en toute situation

• Construire des relations gagnantes même dans les situations conflictuelles. Savoir dire non.
• Savoir différencier confrontation et conflit.
• Traiter les objections efficacement.
• Utiliser à bon escient la technique du disque rayé.
• Apprivoiser les émotions par la communication non violente.