1

Utiliser de nouveaux leviers de génération de trafic

• SEO (Search Engine Optimization) : principes fondamentaux, bonnes pratiques et techniques avancées.
• SEA : optimiser l'utilisation des liens sponsorisés et de Google Adwords.
• Facebook ads : bâtir des campagnes ciblées, économiques et efficaces.
• Utiliser l'affiliation, une opportunité pour l'e-commerçant.
• Investir les marketplaces : exemples et bonnes pratiques.
• Optimiser ses mailings et mettre en places des call-to-action efficaces.
• Repérer et identifier les blogueurs et les influenceurs.

2

Acquérir et fidéliser ses clients

• Améliorer la connaissance de ses clients avec l'e-CRM et le Social CRM.
• Utiliser le marketing prédictif et le marketing Automation.
• Promouvoir son offre avec le marketing tribal et la création de valeur.
• Maîtriser les enjeux du content management.
• Optimiser son écriture Web et introduire du storytelling.
• Utiliser des vidéos et mesurer leurs impacts sur les performances e-commerce.

3

Optimiser sa stratégie marketing Mobile

• M-commerce : état des lieux et chiffres-clés.
• Comprendre les enjeux des Apps et du Responsive Design.
• Découvrir les nouvelles opportunités du SMSing.
• Intégrer le geofencing et la géolocalisation dans sa panoplie.
• Découvrir les applications de l'IoT (Internet des objets).

4

Anticiper les évolutions du e-commerce

• Se familiariser avec les nouveaux systèmes de paiement.
• Intégrer des "bots" dans son dispositif de relation-client.
• Imaginer les points de vente de futur : l'e-shop in shop...
• Découvrir l'apport des nouvelles expériences sensorielles : réalité virtuelle, réalité augmentée...
• Comprendre les perspectives offertes par l'IA (Intelligence Artificielle) pour l'e-commerce.