Développer votre rôle d'appui aux managers

• Cerner les missions des managers.
• Comprendre les enjeux de leurs différents postes.
• Identifier vos contributions et les attentes des managers.
• Définir votre périmètre d'autonomie et de responsabilité.
• Poser le cadre actuel et futur de vos missions.

Optimiser la fluidité de l'organisation

• Evaluer la charge de travail pour anticiper.
• Maîtriser le questionnement systématique pour cadrer les missions.
• Discerner les priorités et les hiérarchiser.
• Planifier les tâches pour agir dans les temps.
• Jouer le rôle de facilitateur auprès des managers.

Se positionner comme acteur de la qualité

• Viser l'amélioration continue de son poste : les avantages.
• Utiliser une méthodologie par étape : observer, analyser et être force de proposition.
• Présenter des solutions efficaces et efficientes aux managers.
• Mettre en œuvre les solutions retenues.
• Gérer la situation de changement : informer et former.

Etre garant(e) de l'information utile et accessible

• Identifier les besoins d'information des managers.
• Distinguer l'information utile : qui, quoi, où, comment?
• Assurer l'accès rapide à l'information papier et électronique.
• Gérer efficacement une boîte mail.
• Proposer des règles de travail aux managers pour uniformiser.

Favoriser des relations sereines et constructives

• Maîtriser les clés d'une communication réussie.
• Répondre aux diverses sollicitations avec souplesse.
• Savoir dire non avec diplomatie.
• S'affirmer dans son poste et prendre confiance.