Cerner les enjeux de la communication

• Identifier les différents types de plans.
• Maîtriser les étapes successives de la construction d'un plan de communication.

Etablir un diagnostic de communication

• Analyse de l'existant : outils, moyens, freins, blocages.
• Analyse : forces et faiblesses de l'entreprise.
• Analyse de la concurrence et du contexte.
• Evaluation de l'image perçue et de la notoriété.

Formuler des objectifs mesurables

• Définir les objectifs en fonction des publics ciblés.
• Rédiger les messages à décliner : les règles et usages.
• Bâtir et coordonner la stratégie de communication.

Déterminer les publics cibles

• Etude et segmentation des publics internes et externes.
• Détermination des publics prioritaires.
• Positionnement de l'image et des messages clés.

Choisir le bon mix-communication

• Choisir et optimiser les types d'actions possibles.
• Actions de communication interne, relations presse, publicité, événementiel...
• Organiser le mix-communication.

Présenter le plan de communication

• Définir le déroulement opérationnel.
• Présenter le plan de communication.
• Négocier le budget de communication.

Planifier et budgéter les actions

• Etablir le calendrier des actions et définir les responsabilités.
• Organiser la prise en charge.
• Construire des matrices de décision.
• Bâtir le budget prévisionnel et organiser son suivi.
• Calculer les ratios coût/efficacité.

Contrôler et suivre les actions de communication

• Mettre en place des outils d'évaluation.
• Evaluer et mesurer les résultats.
• Adapter le plan aux aléas conjoncturels.

• Parcours certifiant "Élaborer et évaluer la stratégie marketing digital" - Réf. ZUC