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La direction de projet informatique

• Constats, bonnes pratiques et projet reconnus.
• Rôles : maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'œuvre, chef de projet utilisateur, chef de projet informatique.
• Démarches projet : séquentiel, incrémental, évolutif.
• Compétences attendues du chef de projet, les domaines de connaissance du PMI, l'évolution du métier.
• Rôle du chef de projet suivant les entreprises.
• Spécificités des philosophies des projets Agiles.
• Niveau de maturité de l'entreprise (référentiel CMMi).
• Critères de succès d'un projet : déterminer, valider et suivre sur la durée.

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Les éléments essentiels pour le démarrage d'un projet

• En amont du projet, le "business case", l'analyse de la valeur, le ROI ou valeur ajoutée.
• Lettre de mission du chef de projet ou comment asseoir sa légitimité et son rôle.
• Plan Projet : choix et mise en place des processus et des règles sur le projet.
• Comment le projet s'inscrit-il dans les normes et standards d'entreprise ?
• Déterminer les facteurs Qualité du projet, les moyens et mesures Qualité associés.
• Adapter le plan projet à la nature du projet (développement, intégration, mise en place de progiciel, déploiement...).

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Maîtriser les délais et les risques

• Définir la liste des travaux, les erreurs courantes, les règles.
• Planification des travaux : règles de construction d'un PERT.
• Plan de charge des équipes. Techniques d'estimation de charge.
• Estimation des coûts.
• Gestion du temps sur le projet : l'ensemble des moyens et outils de gestion adaptés.
• Direction simultanée de plusieurs projets.
• Identifier et évaluer l'impact des risques projet.
• Prévoir un tableau de bord de maîtrise des risques.

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La communication Projet

• Identifier les "cibles" de communication, les parties prenantes, les acteurs impliqués, les unités opérationnelles.
• Règles d'une bonne communication. Gestion du message et des interlocuteurs.
• Phases et outils de la communication Projet, le plan de communication.
• Les outils de planification pour communiquer.

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Organiser le management d'équipe

• Structuration des équipes : mise en place, formation, intégration des collaborateurs, gestion de leur départ.
• Identifier les compétences individuelles et la motivation des collaborateurs.
• Affecter les travaux : définir, challenger, vérifier et valider l'accord.
• Contrôler les délais et résultats.
• Créer la performance des équipes, travailler sous la pression des délais.
• Règles pour accélérer le développement de l'équipe et sa cohésion. Prendre une décision en équipe.
• Gérer les conflits et négocier, principes et règles.

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Les enjeux du management transversal, le leadership

• Diriger sans pouvoir hiérarchique. Rapports avec les hiérarchies.
• Impliquer les directions de l'entreprise sur son projet.
• La direction des "contributeurs ponctuels" informatiques ou métier, leur place dans l'équipe projet.
• Savoir challenger un participant à temps partiel.
• Travailler en équipes pluridisciplinaires, malgré les différences "culturelles".
• Cas des projets multisites, emploi des outils de travail à distance. Outils collaboratifs.

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Pilotage opérationnel du projet

• Choix du mode de reporting dans les équipes.
• Problématique de l'analyse des dérives, loi des 90%.
• Indicateurs d'avancement projet. Estimation continue du "Reste à Faire".
• Indicateurs financiers. L'EVM (Earned Value Management).
• Tableaux de bord du chef de projet, les indicateurs à surveiller, l'apport du BSC.
• Comité Projet, comité de pilotage, réunions techniques, revues. La gestion de crise.
• Processus de gestion des évolutions, son dimensionnement, sa mise en place.
• Gestion des anomalies : règles. Optimiser les reprises et anticiper.

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Pilotage des prestations externes

• Cadre légal.
• Objectifs et étapes de la réalisation, cahier des charges, contrat, moyens de contrôle et de réception.
• Suivi technique et contractuel du prestataire.
• Délégation de personnel : le recours à l'assistance technique forfaitaire.
• Intégrer des collaborateurs en assistance technique.

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Conduire le changement

• Analyse du changement (processus, acteurs, culture et organisation).
• Identifier leviers et résistances. La conduite du changement.
• Définition d'un plan de conduite du changement.
• Règles de base pour les informaticiens dans leur rapport avec les utilisateurs.

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Bilan de projet et synthèse

• Arrêter un projet "à temps" : indicateurs et règles.
• Savoir transmettre aux services Production, Support ou Maintenance. L'apport d'ITIL®.
• Clôture administrative du projet.
• Les bilans de projet, la capitalisation et la diffusion de l'expérience.
• Synthèse des meilleures pratiques de direction de projet informatique.