Développer sa posture de "manager communicant"

• Repérer son mode privilégié de communication.
• Identifier son style d'écoute selon l'étude de Porter.
• Accroître son potentiel et repérer ses axes de progrès.
• Mesurer l'impact de la communication managériale sur l'efficacité du travail.
• Repérer les bonnes pratiques de communication managériale.

Optimiser la communication avec ses collaborateurs

• Identifier les typologies de communicants.
• Discerner les besoins de ses collaborateurs : la pyramide de Maslow.
• S'approprier les principes de la communication NonViolente (CNV).
• Pratiquer les techniques d'écoute active pour bien communiquer.
• Prendre en compte la communication non verbale.

Maîtriser la dimension émotionnelle de la communication managériale

• Définir le rôle de l'émotion dans la communication managériale.
• Analyser ses réactions émotionnelles et celles de ses collaborateurs : forces et freins principaux.
• Comprendre les messages délivrés par les émotions pour créer du lien et mieux communiquer.
• Pratiquer la gestion des émotions au quotidien.

Savoir communiquer dans son quotidien de manager

• Communiquer dans les situations difficiles avec l'outil D.E.S.C.
• Savoir dire non.
• Pratiquer l'entretien de recadrage et les techniques de feedback.
• Savoir annoncer une mauvaise nouvelle à un collaborateur ou à son groupe.
• Rédiger son plan d'action individuel : se fixer des objectifs et les résultats souhaités.