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Principes, concepts, démarches et enjeux
- Théorie sur le management par les processus et l'alignement stratégique des Systèmes d'Information.
- Le BPR, ISO 9000, enjeux, conditions de réussite, place des processus dans un projet d'urbanisation.
- Présentation du cadre méthodologique.
- Les 7 vues de l'entreprise : stratégie, connaissances, organisation, processus, Système d'Information...
- Définition de chaque vue, zones structurelles dynamiques...
- Liens entre la vue processus et les autres vues.
- Notion de référentiel, cartographie d'entreprise.
Exercice
Repérage dans un texte de différents objets et mise en place de ces objets dans le damier : vue et niveau.
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La modélisation des processus
- Pourquoi et comment cartographier les processus : Merise, Ossad, IDF0, UML... ?
- Définition du processus, typologie de Porter (pilotage, métier, support), processus de base et variante, générique...
- Principaux modèles : carte des processus, logigramme, cas d'utilisation, diagramme d'activité.
- Principaux objets : événement, tâche, acteur.
- Comment repérer un processus : fiche d'identité ?
- Comment structurer les processus du niveau global au niveau mode opératoire ?
- Liens avec les autres vues.
- Outils complémentaires : arbre des prestations, matrice clients/prestations, diagramme de classe.
Exercice
Repérage des processus de l'entreprise. Classement (support, métier, pilotage). Réalisation d'une carte de processus, de logigrammes. Elaboration d'un modèle de données. Optimisation d'un processus.
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Lien avec la démarche d'urbanisation
- Les enjeux de l'urbanisation, la sémantique : l'approche objet, couplage faible, cohérence forte.
- Les concepts : fonction SI, bloc, zone, quartier et ilôt, les différents types de zones, échanges opérationnels.
- Principes de découpage : propriété, unicité, réutilisabilité.
- Architectures applicatives, leur place dans une démarche d'urbanisation : lien avec les architectures fonctionnelles.
- Les différentes techniques d'urbanisation.
Exercice
En partant des modèles réalisés : repérage des fonctions SI et des objets métiers dans un processus. Construction d'une première architecture fonctionnelle.
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Outils de modélisation des processus
- Panorama des outils : Aris, StarUML, PowerAMC.