Appréhender le management des équipes à distance

• Identifier les particularités du travail à distance.
• Cerner les contraintes et opportunités liées à la distance pour le manager.
• Définir les caractéristiques des équipes virtuelles et les défis de la distance.
• Comprendre les besoins des collaborateurs hors site.
• Évaluer la nécessité et la fréquence de réunions de visu.
• Identifier les enjeux managériaux et facteurs clés de succès.
• Dégager des pistes d'action.

Se positionner dans sa pratique de manager à distance

• Cerner les différents rôles du manager à distance : motiver, accompagner, encourager, réunir, négocier, gérer, évaluer.
• Clarifier le rôle et les missions de chacun.
• Analyser le profil du collaborateur à distance et adapter son management.
• Pratiquer les styles de management en fonction du contexte : du style directif au style délégatif.
• Cerner les causes de motivation/démotivation dues au travail à distance. Évaluer les compétences.
• Fixer des objectifs réalistes et motivants avec le collaborateur à distance.
• Pratiquer la délégation : la communiquer, la mettre en place, la suivre et la sécuriser malgré la distance.
• Stimuler et développer l'autonomie de ses collaborateurs distants : pouvoirs réservés, pouvoirs délégués.
• Formaliser le plan d'action avec le collaborateur.
• Assurer avec tact un pilotage par objectifs.
• Mener l'entretien d'évaluation.

Bien informer, communiquer et suivre à distance

• Assurer sa présence en tant que manager : ni trop, ni trop peu.
• Être doublement vigilant sur l'image véhiculée par sa communication écrite et orale. Utiliser un langage constructif.
• Faire une utilisation utile des outils collaboratifs à disposition : messagerie instantanée. Wikis, réseaux sociaux…
• Adapter le moyen de communication au type de message pour fluidifier l'échange d'information.
• Cerner les avantages et les limites des différents outils à disposition.
• Animer une conférence téléphonique ou une visioconférence. Les règles utiles pour rédiger les emails.
• Pratiquer le coaching terrain avec le collaborateur.
• Créer du lien et éviter le sentiment d'isolement. Prendre régulièrement des nouvelles.
• Valoriser les contributions individuelles. Donner des signes de reconnaissance réguliers et sincères.
• Entretenir un climat d'équipe ouvert et propice aux échanges. Assurer un contact quotidien.
• Négocier à distance : utiliser les techniques d'écoute active et de questionnement.
• Détecter et apaiser les tensions. Désamorcer les conflits à distance.
• Organiser un recadrage avec un collaborateur.

Organiser le travail de ses équipes

• Connaître les stades de développement d'une équipe. Identifier le stade de maturité de son équipe.
• Établir des règles de fonctionnement spécifiques.
• Contractualiser les droits et obligations du manager et de ses collaborateurs.
• Construire l'équipe. Adopter les comportements d'un leader pour favoriser l'adhésion.
• Organiser l'équipe. Déterminer les domaines de responsabilités. Valoriser les compétences individuelles.
• Développer les savoir-faire. Valoriser les talents. Mutualiser les bonnes pratiques.
• Créer un réseau d'informations formel et informel.
• Mettre en place les outils de partage d'information et de suivi adaptés.
• Entretenir le sentiment d'appartenance à l'équipe. Développer et entretenir la confiance dans le temps.
• Rester disponible et réactif en déplacement.
• Mettre en place des indicateurs d'activité.
• S'accorder sur les outils de suivi et tableaux de bord du collaborateur, de l'équipe.
• Formaliser des contrats de progrès.