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La démarche UX

• Rappels sur la démarche UX.
• Les trois voix (utilisateur, Business et marché).
• Boite à outils UX, les quatre phases (découvrir, définir, développer, déployer).

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Stratégie UX et ateliers de cadrage

• Préciser le contour du projet, définir ses conditions de succès.
• Diagnostiquer les enjeux et les perspectives pour le produit ou service à créer.
• Comprendre les utilisateurs, collecter les exigences des parties prenantes.
• Outils pour co-construire une vision : Make me unique, Value Proposition Canvas, SWOT, Warm Up.
• Benchmaking UX, bonnes pratiques.

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Etude des utilisateurs

• Quand employer les études utilisateur ou les études de marché ?
• Observer, interroger, comprendre les utilisateurs : recherche exploratoire.
• Exemples d'études utilisateur.
• Elaborer des personas.
• Carte de l'expérience, le point de vue utilisateur.

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Conception UX

• Storyboarding : mettre en scène l'expérience utilisateur.
• Ateliers d’idéation.
• Ateliers de storyboarding.
• Recueillir l’ensemble des besoins et les organiser.
• Architecture d’information : le tri par cartes, test de l'arborescence.
• Maquettage, prototypage interactif : wireframing, basse et haute définition, Responsive Web Design.
• Design graphique et d'interaction : Emotional Design, Atomic Design.

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Evaluation en mode projet

• Méthodes d’évaluation : audit ergonomique expert, test utilisateur modéré et non modéré.
• Choisir la méthode appropriée.
• Superviser des tests utilisateurs.

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Accompagnement UX durant le développement et le déploiement

• Documenter les activités de design UX pour les équipes de développement (cascade).
• Intégrer les activités UX pendant le développement (Agile).
• Valider l’UX avant le lancement.
• Suivre les indicateurs définis dans la phase de stratégie UX.

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Passage de l'examen de certification

• Présentation du déroulé de l'épreuve (timing, documents autorisés...).
• Epreuve écrite de l'examen : QCM en français.
• Remise des diplômes UX-PM2.