Les phases en amont d’un projet IT, et en particulier l’analyse des besoins métiers, sont déterminantes dans la réussite du projet. Dans ce contexte, il y a un enjeu majeur à professionnaliser le métier de business analyst. Véritable associé des propriétaires métiers, le business analyst, aussi appelé AMOA en France, a comme mission d’aider les utilisateurs à exprimer leurs besoins, puis à les formaliser et les prioriser tout en maximisant la valeur pour les parties prenantes. Il ne doit pas se contenter de décrire les processus, il conçoit également la vue fonctionnelle du système d’information cible. De l’utilisation de la vidéo à celle des chatbots, de plus en plus de technologies permettent de répondre aux besoins des utilisateurs, encore faut-il savoir les employer à bon escient. C’est le rôle de l’UX designer qui, dans le champ d’application de l’AMOA, associe les utilisateurs pour imaginer l’expérience la plus ergonomique et adaptée possible dès la conception. Les certifications en vigueur que vous propose ORSYS en business analysis (IQBBA, IREB, IIBA…) et en "user experience" (UX-PM) sont de plus en plus reconnues et demandées dans ce domaine.
