ORSYS, en tant que centre de formation ATO (Authorised Training Organisation) agréé par PeopleCert, propose l’ensemble des formations ITIL® certifiantes. À la fin de chacune des formations, une certification officielle est passée.
ITIL® 4 est la dernière version du référentiel ITIL® de bonnes pratiques d’ITSM (gestion des services informatiques) publiée en février 2019.
Elle reprend le meilleur d'ITIL® v3 en adoptant une nouvelle orientation et des directives sur son intégration à d’autres pratiques telles que DevOps, Agile ou Lean. Cela est nécessaire pour permettre aux organisations d'adopter de nouvelles méthodes de travail afin d'appréhender au mieux les grands enjeux de transformation digitale auxquels elles doivent faire face : Agilité, Time to Market ou encore les environnements Cloud.
Les principaux avantages d’ITIL® 4 :
• amélioration des services informatiques ;
• réduction des coûts ;
• amélioration de la satisfaction des clients grâce à une meilleure approche de la prestation de service ;
• augmentation de la productivité ;
• meilleure utilisation des compétences et de l'expérience ;
• meilleure offre de services à l’égard des tiers.
ORSYS, en tant que centre de formation ATO (Authorised Training Organisation) agréé par PeopleCert, propose l’ensemble des formations ITIL® certifiantes. À la fin de chacune des formations, une certification officielle est passée.
ITIL® 4 est la dernière version du référentiel ITIL® de bonnes pratiques d’ITSM (gestion des services informatiques) publiée en février 2019.
Elle reprend le meilleur d'ITIL® v3 en adoptant une nouvelle orientation et des directives sur son intégration à d’autres pratiques telles que DevOps, Agile ou Lean. Cela est nécessaire pour permettre aux organisations d'adopter de nouvelles méthodes de travail afin d'appréhender au mieux les grands enjeux de transformation digitale auxquels elles doivent faire face : Agilité, Time to Market ou encore les environnements Cloud.
Les principaux avantages d’ITIL® 4 :
• amélioration des services informatiques ;
• réduction des coûts ;
• amélioration de la satisfaction des clients grâce à une meilleure approche de la prestation de service ;
• augmentation de la productivité ;
• meilleure utilisation des compétences et de l'expérience ;
• meilleure offre de services à l’égard des tiers.
L'examen est inclus dans la formation et se déroule en fin de session, sous forme de QCM.
Surveillance par des examinateurs certifiés.
Possibilité de réaliser les examens à distance lors de sessions distancielles.
ITIL® est une marque déposée d’AXELOS Limited, utilisée avec l’autorisation d’AXELOS Limited. Tous droits réservés.
